Для внесения изменений в вашем заказе, отмены или возврата денежных средств обратитесь к менеджеру по телефону +7 (495) 128-85-83 (многоканальный)

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

В случаях если вам доставили некачественные цветы (например, переморозили их при транспортировке) вам необходимо обратиться в этот же день в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что жалобы касающиеся качества цветов мы рассматриваем только при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.

Изменения в заказе могут вноситься не позже, чем за 4 часа до отправки заказа. (изменение адреса доставки, добавление или убавление позиций – цветов, игрушек, конфет, шаров, изменение текста открытки и т.д.)

В случаи если необходимых цветов нет в наличии, мы свяжемся с вами, чтобы предложить наилучшую замену. Если вы согласны, то наши флористы подберут наилучшие варианты на необходимую сумму равную или же превышающую цену цветов, сохраняя стилистику букета. Вы также можете отказаться от замены цветов и вернуть все денежные средства.

После сборки букета флорист сделает фото и отправит его вам на указанный при оформлении WhatsApp или E-Mail.